Saadaksemme syvemmän ymmärryksen asiakkaiden tarpeista ja vahvistaaksemme strategisia kumppanuuksia, tehtaamme lähetti viime viikolla ammattitaitoisen teknisen ja huoltotiimin Vietnamiin viikon mittaiselle perusteelliselle vierailulle ja vuorovaikutukseen tärkeimpien paikallisten asiakkaiden kanssa. Vierailun tarkoituksena oli suorittaa laitteiden toimintatilan tarkastuksia paikan päällä, kuunnella asiakaspalautetta ja tarjota oikea-aikaista teknistä tukea ja ratkaisuja.
Vierailun aikana tiimimme perehtyi asiakkaiden tuotantolaitoksiin ja tutki huolellisesti vuorauspaperin syöttökoneen, vuorauspaperin syöttö- ja pärmäyskoneen sekä painokoneen todellisia toimintaolosuhteita ja suorituskykyä. He tarkastivat myös kudottujen pussien painatuksen ja tuotannon laadun ja kävivät useita yksityiskohtaisia keskusteluja käyttäjien, huoltohenkilöstön ja johdon kanssa.
Molemmat osapuolet kommunikoivat kattavasti laitteiden tehokkuudesta, kunnossapitokäytännöistä, prosessien sopeutumiskyvystä ja erilaisista toiminnallisista haasteista. Suunnittelutiimimme vastasi asiakkaiden tiedusteluihin paikan päällä ja antoi käyttöohjeita sekä ammattimaisia ehdotuksia laitteiden suorituskyvyn optimoimiseksi, jotta ne täyttäisivät paremmin tiettyjä tuotantovaatimuksia.
Asiakas kiitti suuresti proaktiivisia käyntejämme paikan päällä ja asiakaskeskeistä palvelufilosofiaamme. He totesivat, että tämä seuranta ei ainoastaan ratkaissut nopeasti operatiivisia ongelmia, vaan myös vahvisti heidän luottamustaan tuotteisiimme ja palveluihimme, mikä ilmaisi luottamuksensa tulevaan yhteistyöhön.
Julkaisun aika: 28. elokuuta 2025
